1月23日下午消息，2019年冬季達沃斯于1月22日-25日在瑞士達沃斯舉行，主題為全球化4 0：打造第四次工業革命時代的全球架構。攜程CEO孫潔發
1月23日下午消息，2019年冬季達沃斯于1月22日-25日在瑞士達沃斯舉行，主題為“全球化4.0：打造第四次工業革命時代的全球架構”。攜程CEO孫潔發文表示，全球化3.0時代的主要特征是以集裝箱經濟為基礎的制造業外包和全球布局，那么以移動互聯為基礎的服務業全球布局，則是全球化4.0重要組成部分。
談到數字經濟，孫潔認為，數字科技是占領未來制高點的核心競爭力，大數據和人工智能技術則是挖掘數據價值、實現快速發展的技術路徑。在全球化4.0時代，數字經濟將繼續通過產業融合改造舊產能，打造一個無壁壘無邊界的經濟創新平臺。
談到攜程核心競爭力，孫潔表示，攜程主要有兩大核心競爭力。其一是平臺海量數據;其二是系統整合和集成服務的能力。
孫潔認為，中國企業應當懷有著更大的雄心和目標：那就是在全球市場為全球客戶服務。為實現這一目標，我們致力于構建中國旅游業全球化的“新攜程”形態，即通過打造去中心化的全球平臺，用中國技術解決當地市場痛點，培訓當地雇員去滿足細致的服務需求。
以下是全文：
為全球化4.0貢獻“新攜程”服務業模式
攜程旅行網 CEO 孫潔/文
未來已來，將至已至，全球產業經濟正在經歷著前所未有的數字化變革。如果說全球化3.0時代的主要特征是以集裝箱經濟為基礎的制造業外包和全球布局，那么以移動互聯為基礎的服務業全球布局，則是全球化4.0重要組成部分。
今天我們相聚達沃斯討論技術更新、社會變革和政治架構，實際上就是在為下一輪全球化進程尋找經濟增長原動力，發現更具競爭力的商業模式。作為一家定位于全球化服務的旅游科技企業，我們也愿意和有志于在全球化4.0時代脫穎而出的中國企業探索交流。
尋找數字經濟原動力 技術改造旅游業
通過改革開放實現與世界接軌，中國成為全球化3.0進程中最大的受益者。尤其是在過去十年間，中國已經迅速從“世界工廠”向全球創新強國轉型，財富積累有效轉化為有利于全人類的技術投資，從而形成了可以與美國競爭的互聯網科技創新中心。
在全球化4.0時代，數字經濟將繼續通過產業融合改造舊產能，打造一個無壁壘無邊界的經濟創新平臺，一大批中國科技企業從融入適應全球化，到逐步提出自身方案，貢獻了創新樣本和中國智慧。攜程正是誕生于中國市場的高科技企業，成立19年來憑借技術催生的OTA平臺商業模式，迅速成長為亞洲最大、全球第二大的在線旅游企業。
數字科技是占領未來制高點的核心競爭力，大數據和人工智能技術則是挖掘數據價值、實現快速發展的技術路徑。如今攜程全平臺3億用戶每天產生50TB以上的海量數據;這些海量數據可通過人工智能技術的學習和深度挖掘，從而應用于精準匹配、個性化營銷和定制化服務。
開放和合作是數字經濟的本質，攜程的另一項核心競爭力則是系統整合和集成服務的能力。對行業伙伴而言，我們將全球分散化的旅游資源，通過數據資產的標準化進行有效連接，從而提升效率降低成本，為合作伙伴賦能。
至此，攜程在全球化4.0時代的企業使命已經呼之欲出：我們是旅游行業的技術引領者、平臺整合者，也將成為全球旅游數據資產的生態賦能者。
全球服務業融合時代的“新攜程”模式
先進制造業與現代服務業是世界經濟的“雙輪驅動引擎”，在全球化融合時代，以現代旅游業為代表的服務業正在迅速崛起，并釋放大量發展機遇。中國改革開放40年時間里，旅游業從萌芽到壯大再到成為支柱產業，成為中國經濟社會快速發展最直觀的縮影。
在筆者看來，中國服務業可以輸出的不僅僅是資源、客源或是市場。我們還可以證明自己擁有全球領先的技術創新能力、精細化高質量的服務和具有競爭力的品牌。
中國企業應當懷有著更大的雄心和目標：那就是在全球市場為全球客戶服務。為實現這一目標，我們致力于構建中國旅游業全球化的“新攜程”形態，即通過打造去中心化的全球平臺，用中國技術解決當地市場痛點，培訓當地雇員去滿足細致的服務需求。
“新攜程”模式意味著中國企業可以將先進技術輸出到世界各地。例如我們收購了歐洲最大的機票搜索引擎天巡，并將其改造為一站式預訂平臺，大幅提升轉化率和用戶體驗。我們還在英國市場投放火車票應用TrainPal，用最先進的算法去“拼接“行程，大幅降低用戶出行成本。
這種模式還意味著中國企業要直面語言和文化差異，做真正意義上的全球雇主。當很多跨國企業習慣于把客服等部門外包到印度等低人力成本市場時，我們卻選擇直接在目標國家和地區雇傭本地員工，更好地適應和服務當地市場。只有通過為目的地市場創造直接和簡介就業崗位，我們才能真正贏得當地民眾的信任，融入當地的社區。
自推進全球化新模式以來，攜程的海外用戶比例不斷提升。得益于天巡、Trip.com等其他子品牌的海外布局，目前全品牌月活躍用戶數超過2億，其中海外平臺月活躍用戶已經達到了9千萬，接近一半的比例。
對任何走全球化路線的企業來說，直接在海外提供全球化的服務，都是屬于金字塔尖的那種最難的一類。我們有信心憑借技術賦能、全球布局和深耕在地市場，做全球化4.0時代領先的全球旅游綜合服務供應商。
