今年天貓雙11，居然之家定下一百億銷售目標。在10月12日召開的居然之家與天貓新零售戰略發布會上，居然之家投資控股集團董事長汪林朋立下這
“今年天貓雙11，居然之家定下一百億銷售目標。”在10月12日召開的居然之家與天貓新零售戰略發布會上，居然之家投資控股集團董事長汪林朋立下這一“軍令狀”。
2017年，居然之家實現市場銷售額608億元，這意味著僅今年天貓雙11購物節，居然之家就要完成去年全年銷售額的六分之一。如此大手筆背后，居然之家的底氣何來?
新零售觸發家居行業的重構
“我總結了一條規律，一個社會發展最大的動力是趨勢，一個企業最大的失敗是沒有跟上趨勢。”在當下，汪林朋最看好的趨勢就是新零售，而且他不僅看好這一趨勢，還讓居然之家率先跟上了新零售趨勢。
今年年初，阿里巴巴宣布54.53億人民幣戰略入股居然之家，全面開啟家居行業新零售時代。就在半年后的今天，全新改造的居然之家金源店已蛻變為一座具有科技感、注重與顧客互動的數字化家裝賣場。這是阿里巴巴和居然之家戰略合作后首個落地項目，對于整個家裝家居行業也具有啟發意義。
新零售在居然之家落地開花，天貓總裁靖捷認為，這是雙方基于對產業重構的結果。從本質上來說，天貓其實是一個因品牌而生、為品牌而變的平臺。與此同時，作為一個既面向消費者又面向品牌的B2C平臺，在靖捷看來，今天的天貓要做的事情簡單總結就是產業的重構。
對于新零售對家裝行業的重構，靖捷說，在新零售戰場上，品牌企業需要練就的是如何有效獲得消費者、獲得顧客，有效地經營消費者的關系，最終讓平臺的客戶、消費者做到對于新零售無憂無慮。
讓裝修設計像試衣服一樣簡單
如何才能讓消費者在居然之家享受到無憂無慮的購物體驗?當日發布的全新裝修設計產品——“裝修試衣間”就發揮了巨大作用。
以前，家裝設計師在給客戶設計圖紙時會說，“這個跟房子裝好后的效果差不多”。正是這句“差不多”，讓不少客戶的裝修效果和費用與最初設想大相徑庭。但有了“裝修試衣間”，結果就不一樣了。其生成的裝修方案不僅能“所見即所得”，還帶有明確的報價單，因為方案中所有的貨品都能在天貓和居然之家買到，可以做到讓設計方案99%還原，預算不超標。
在天貓美家事業部裝修建材定制總經理冬一看來，“讓裝修能像試衣服一樣簡單”，是打造“裝修試衣間”這款全新家裝設計產品的初衷。它打通了設計師、品牌、用戶三端，解決家裝行業鏈路復雜，效果不理想、報價不透明等消費痛點。
未來，“裝修試衣間”計劃提供上萬套戶型的裝修選擇，同時開放與設計師、裝修公司合作，快速覆蓋至全國各大城市。預計天貓雙11起，北京用戶可在居然之家天貓旗艦店，先在線選擇裝修方案，再到店選購。
據介紹，在售后環節，全新升級的居然之家金源店也將天貓無憂購可視化、數字化能力首次引入線下賣場。線下商品可以用手機天貓掃碼加入購物車一并付款，還能使用同城快速配送，在天貓上隨時查看物流信息，預約配送、預約上門安裝以及打分評價。
新零售帶來市場增量
眾所周知，近年來國內家居行業正經歷深刻變革。居然之家是較早搶占新零售和消費升級機遇的平臺，推動家居行業從物業管理型向大數據驅動型全面升級。
“正如大家今天即將看到的，這些變化不再是紙上談兵，而是已經成為讓大家感同身受的新零售轉型成果。”居然之家家居連鎖集團總裁王寧在會上說，重新裝修改造的居然之家天貓智慧家居館，充分利用了大數據分析能力賦能廣大廠商，完成了由以往粗放營銷向為顧客畫像、預判到消費者個體行為的精準營銷轉變。未來，將把改造經驗在全國260多家連鎖分店推廣。
如王寧所言，短短一年間，新零售已經在居然之家落地生根。而在靖捷看來，天貓和居然之家一起打造的融通線上線下新的場域，必然帶來家居行業的增量市場。這些增量將創造史無前例的家居家裝行業的價值洼地。
