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滴滴外賣遇瓶頸 為何外賣平臺會強制商戶站隊?

2018-04-05 12:05:31 來源: 國際金融報

三份外賣,一份滴滴。在登陸無錫三日后,滴滴外賣于4月4日發布的海報中,如是宣布。這句話是否耳熟?事實上,美團打車在登陸上海三日后,也

“三份外賣,一份滴滴。”

在登陸無錫三日后,滴滴外賣于4月4日發布的海報中,如是宣布。

這句話是否耳熟?事實上,美團打車在登陸上海三日后,也宣布拿下了1/3的市場份額。

4月1日,滴滴外賣在無錫開啟試運營。在滴滴出行App內,定位無錫市后,便能看到外賣服務入口。

滴滴外賣負責人羅文表示:“鑒于市場反應熱烈,隨著各方面條件的成熟,我們將盡快結束試運營,正式全量上線,后續也將開展更具吸引力的大規模市場活動。”

他還表示,由于在無錫試運營的效果超出預期,滴滴外賣近期將考慮進入更多城市。此前,滴滴外賣宣布將進入全國9大城市,包括無錫、南京、長沙、福州、濟南、寧波、溫州、成都和廈門。

不過,剛一開張,滴滴外賣在當地已遇瓶頸。

發現,滴滴外賣平臺上不少商家的狀態顯示為正在休息中,商家主頁中則顯示“暫停營業”。

記者進一步發現,部分在滴滴平臺暫停營業的商戶,在美團外賣、餓了么兩個平臺上也有店面,且在正常運營。

近日,已有不少商戶反映,美團外賣、餓了么強制要求他們“選邊站”。記者撥打了多家商戶電話,店主均表示,自己收到了美團外賣和餓了么的“通知”,一旦被發現在滴滴平臺上開店,在另外兩家平臺上的店面就會被下架。

張亮麻辣燙八方匯店店主表示,目前的經營還以美團外賣和餓了么的平臺為主,“要不然這么長時間就白做了”。

東池便當立信店的工作人員稱,要等到美團外賣和餓了么允許后,滴滴外賣上的店面才能開始運營。

在滴滴外賣平臺上,記者將送貨地址設定為無錫濱湖萬達廣場后發現,平臺推送的400多家商戶中,有203家商戶的狀態顯示為“商家休息中”,僅有206家商戶正常營業。暫停營業與正常營業的商戶數量大致相當。

移動大數據檢測平臺Trustdata發布的《2017年上半年中國外賣行業發展分析報告》中顯示,以美團外賣和餓了么兩家總體占有餐飲商戶數量為100%計算,美團外賣獨自占有55.6%的商戶,兩家重合占有25.8%的商戶,餓了么獨占18.6%的商戶,也就是說,近六成餓了么商戶會同時對接美團外賣。

有業內人士表示,外賣平臺間的差異不大,用戶對某一個平臺的忠誠度并不會太高。因此,在以補貼等方式吸引用戶的同時,爭取到更多的商戶和配送員資源,對外賣平臺來說至關重要。部分商戶會同時入駐多個外賣平臺,如果能爭取到更多的“獨家”商戶,將更有利于平臺的發展。

這也就說明了,為何外賣平臺會強制商戶站隊。

有商戶表示,由于在美團外賣或餓了么平臺上經營了很長時間,積累了很多用戶,所以不會為了滴滴外賣上的訂單而“得罪”美團外賣和餓了么。

雖然商戶在選擇平臺時會有諸多考量,但外賣配送員可以“說走就走”。

滴滴外賣招募配送員的信息中顯示,滴滴外賣配送員分為“忠誠騎手”和“自由騎手”,前者每周在線大于48小時,月保底收入1萬元;后者可自由上線隨時接單,訂單收入翻倍。

這樣的條件吸引了不少配送員。百度貼吧內名為“滴滴外賣總部”的用戶在3月29日發消息稱,報名參與滴滴外賣配送的騎手已超過1萬名。

業內人士表示,外賣平臺的“資源戰”將進入白熱化階段。

關鍵詞: 商戶 瓶頸 平臺

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