4月22日，中國消費者協會發布《中國消費者權益保護狀況年度報告(2021)》。報告顯示，2021年全年共受理消費者投訴104 5萬件，同比增長6 4%，

4月22日，中國消費者協會發布《中國消費者權益保護狀況年度報告(2021)》。

報告顯示，2021年全年共受理消費者投訴104.5萬件，同比增長6.4%，解決83.6萬件，投訴解決率80.0%，為消費者挽回經濟損失15.2億元。

《年度報告》詳細梳理分析了2021年以來我國消費者權益保護工作面臨的三方面問題和挑戰。

一是消費環境改善方面還存在不足。

二是重點領域消費侵權現象依然不容忽視，過度收集和使用個人信息、生產銷售不符合安全標準食品、汽車產品質量缺陷、預付費消費違約跑路、校外教育培訓虛假宣傳、誘導未成年人過度消費、“大數據殺熟”等消費侵權現象需重點關注。特別點名提及星巴克、奈雪的茶、大潤發、胖哥倆、特斯拉等品牌的侵權行為。

三是社交分享型營銷、盲盒營銷、獨立站跨境電商、二手交易平臺、沉浸式消費等新業態、新模式下消費者保護制度適用與治理手段面臨新挑戰。

《年度報告》就2022年消費者保護工作的主要任務進行了展望，希望社會各方從促進消費公平的角度，加大消費者權益保護力度。

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