日前,全國統一投訴平臺12315平臺正式上線,12315平臺將原工商12315、質檢12365、食藥12331、知識產權12330、價監12358五條投訴舉報熱線及
日前,全國統一投訴平臺12315平臺正式上線,12315平臺將原工商12315、質檢12365、食藥12331、知識產權12330、價監12358五條投訴舉報熱線及平臺統一整合,為投訴舉報提供統一、全天候的服務,這標志著“互聯網+監管”取得了新的突破,更好地暢通消費者投訴舉報渠道。
今后,消費者如果遇到假冒偽劣、價格欺詐、劣質服務、虛假廣告等關系到健康的食品藥品等問題時,可以使用電腦、手機通過互聯網隨時隨地登錄平臺,快速準確地找到經營者和管轄機關進行投訴舉報,全國市場監管部門將依托平臺在線受理消費者訴求,組織遠程調解,查處違法行為,強化市場信用,實現消費維權的社會共治。國家市場監督管理總局數據顯示,全國12315平臺上線首日訪問量共達430105人次,接收公眾各類投訴舉報4594件。