2018年12月27日起，鐵路部門在12306網站、手機客戶端，選取2019年春運能力部分緊張方向列車的長途區段，開展候補購票服務試點，大大緩解了
2018年12月27日起，鐵路部門在12306網站、手機客戶端，選取2019年春運能力部分緊張方向列車的長途區段，開展候補購票服務試點，大大緩解了“搶票”難題。
經過近半年的試點，這項便民服務終于全面推廣了。
5月22日起，12306網站在前期試點的基礎上，將鐵路候補購票服務擴大到所有旅客列車！
所謂候補購票服務，是指旅客通過12306網站或手機客戶端購票，如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，并在預付票款后，售票系統自動安排網上排隊候補。
當對應的車次、席別因退票、改簽等業務產生可供發售的車票時，系統會自動兌現車票，并將購票結果通知旅客。
候補購票服務不額外加收任何費用。
需要注意的是，候補購票訂單的提交、兌現時間與12306網站運營時間一致，也就是每日的6:00至23:00。
開車時間在0:00-5:59的，候補終止時間不晚于開車前兩天的19:00;開車時間在6:00-23:59的，候補終止時間不晚于開車前一天的19:00。（上方文Q）
