泰國(guó)普吉島沉船事件牽動(dòng)人心，平時(shí)被忽略的旅游意外險(xiǎn)也幾乎成為近期出境游的標(biāo)配。記者昨日從多家旅行社了解到，最近一段時(shí)間咨詢和購(gòu)買(mǎi)旅
泰國(guó)普吉島沉船事件牽動(dòng)人心，平時(shí)被忽略的旅游意外險(xiǎn)也幾乎成為近期出境游的“標(biāo)配”。記者昨日從多家旅行社了解到，最近一段時(shí)間咨詢和購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)的游客數(shù)量大幅增長(zhǎng)，部分旅游企業(yè)的東南亞旅游產(chǎn)品因事件影響還額外贈(zèng)送游客旅游意外險(xiǎn)。
實(shí)際上，買(mǎi)了旅游意外險(xiǎn)并不意味著“萬(wàn)無(wú)一失”，高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)發(fā)生的意外、生病產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用等情況并不在保障范圍。旅行社工作人員建議，游客要認(rèn)真咨詢免責(zé)條款事項(xiàng)，最好購(gòu)買(mǎi)涵蓋醫(yī)療責(zé)任的旅游意外險(xiǎn)。
意外死亡海島溺水占多半
海島游是中國(guó)游客遇險(xiǎn)的重災(zāi)區(qū)。攜程旅游昨日向記者提供的一份數(shù)據(jù)顯示，從最近一年的旅游保險(xiǎn)報(bào)案理賠數(shù)字來(lái)看，中國(guó)游客海外旅行意外死亡的保險(xiǎn)理賠中，50%以上是海島溺水，包括下海游泳、參加浮潛或水上活動(dòng)、游泳池溺水等。相關(guān)的保險(xiǎn)救援和理賠金額也是最高的，多數(shù)達(dá)到30萬(wàn)元到50萬(wàn)元。
英國(guó)恩茲利保險(xiǎn)公司近日發(fā)布的《全球10個(gè)旅游最危險(xiǎn)國(guó)家排行榜》稱(chēng)，最危險(xiǎn)的旅游地是泰國(guó)，2017年近四分之一的保險(xiǎn)索賠是在泰國(guó)完成。智利和美國(guó)并列第二，各占保險(xiǎn)索賠總額的15%。
“80%的游客購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)，為自己的出行增添保障;若放棄購(gòu)買(mǎi)，請(qǐng)自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。”記者在多個(gè)旅游平臺(tái)預(yù)訂旅游產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)，付款前頁(yè)面會(huì)彈出旅游意外險(xiǎn)選擇菜單，“打包”了旅程阻礙、個(gè)人財(cái)物、個(gè)人意外傷害和醫(yī)療、緊急救援等保障，游客可自行選擇是否需要。
一些旅行社的暑期特價(jià)產(chǎn)品中，則會(huì)額外備注“贈(zèng)送旅行意外險(xiǎn)”。朝陽(yáng)北路一家旅行社負(fù)責(zé)人說(shuō)，這幾天多數(shù)游客在咨詢出境游線路時(shí)，都會(huì)格外問(wèn)到保險(xiǎn)情況，游客的保險(xiǎn)意識(shí)明顯提升。
意外受傷不一定獲賠
記者發(fā)現(xiàn)，游客在選擇旅游意外險(xiǎn)時(shí)，仍存在不少誤區(qū)。
“只要旅行社投保了旅游責(zé)任險(xiǎn)，不管什么問(wèn)題都能找保險(xiǎn)公司。”幾位多次參加跟團(tuán)游的游客表示，單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)“多此一舉”。對(duì)此，保險(xiǎn)專(zhuān)家提醒，旅行社責(zé)任險(xiǎn)只為旅行社因疏忽或過(guò)失所需承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任埋單，如果游客因本人原因發(fā)生了意外事故則不在承保范圍內(nèi)。
“在泰國(guó)等一些國(guó)家，當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)的賠付往往比較低。”攜程旅游出境游業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人提示，游客不管是跟團(tuán)游還是自由行，務(wù)必為自己購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)，最好選擇涵蓋意外傷亡、高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)、醫(yī)療住院、全球救援服務(wù)等保障的產(chǎn)品。
市民劉女士提起上月去越南旅游的經(jīng)歷時(shí)仍心有余悸。她在某旅游網(wǎng)站預(yù)訂了一份“芽莊三島一日游”產(chǎn)品，出海時(shí)并未簽訂合同，對(duì)方工作人員也沒(méi)有進(jìn)行項(xiàng)目警示和游玩提示。在玩“海上飛船”時(shí)，她不慎落水腿部拉傷，船上并沒(méi)有藥物，只好拖著傷腿休養(yǎng)了幾天。在查詢訂單詳情時(shí)，她才留意到“運(yùn)動(dòng)意外傷害”的保額為0，只有殘疾和身亡才會(huì)獲賠5萬(wàn)元。她感慨，以后即使跟團(tuán)出國(guó)時(shí)也會(huì)為自己和家人買(mǎi)一份出境旅游保險(xiǎn)。
事實(shí)上，潛水、蹦極、跳傘等高危項(xiàng)目發(fā)生的意外，往往都不在旅游意外險(xiǎn)的保障范圍內(nèi)。旅行社工作人員建議，如要參與此類(lèi)項(xiàng)目，可以考慮投保附加高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)意外傷害保險(xiǎn)。
可單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)境外醫(yī)療險(xiǎn)
中保協(xié)日前公布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近兩年來(lái)與旅游出行相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售持續(xù)增加，今年春節(jié)期間累計(jì)保費(fèi)收入達(dá)到1.93億元。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)售賣(mài)的旅行險(xiǎn)種花樣百出，價(jià)格從幾十元到幾百元不等，這讓不少游客都挑花了眼。
旅行社工作人員提醒，網(wǎng)購(gòu)意外險(xiǎn)時(shí)，保障范圍一定要看清，最好購(gòu)買(mǎi)帶有醫(yī)療責(zé)任的保險(xiǎn)。而對(duì)于熱衷出境游的游客來(lái)說(shuō)，單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)境外醫(yī)療保險(xiǎn)也十分必要，其投保方案、保險(xiǎn)天數(shù)、獲賠數(shù)額等選擇往往更多，可以更好地規(guī)避各類(lèi)未知風(fēng)險(xiǎn)事故。
一般來(lái)說(shuō)，境外醫(yī)療險(xiǎn)包括普通醫(yī)療保險(xiǎn)、意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)、住院醫(yī)療保險(xiǎn)、手術(shù)醫(yī)療保險(xiǎn)、特種疾病保險(xiǎn)等。在某知名保險(xiǎn)集團(tuán)一款旅游醫(yī)療險(xiǎn)的“意外及醫(yī)療保障”部分，三檔產(chǎn)品的保費(fèi)從100元起，保額也依次遞增，例如航空意外事故及傷殘分別保40萬(wàn)元、80萬(wàn)元和100萬(wàn)元，而某旅游平臺(tái)跟團(tuán)游產(chǎn)品附帶提供的“旅游險(xiǎn)意外身故和傷殘”保額只有一檔40萬(wàn)元選項(xiàng)，售價(jià)同樣為100元。保險(xiǎn)集團(tuán)專(zhuān)門(mén)的旅游醫(yī)療險(xiǎn)還包括醫(yī)療費(fèi)用(含門(mén)診和住院)、每日住院津貼、猝死保障、傳染病強(qiáng)制隔離每日津貼等多種保障內(nèi)容，最高檔的保費(fèi)達(dá)到每日385元。
“尤其要注意保險(xiǎn)中是否包含全球救援中的醫(yī)療運(yùn)送和送返服務(wù)。”自由行達(dá)人孫先生說(shuō)，他所在的登山群中多數(shù)驢友選擇大型保險(xiǎn)公司投保，主要考慮到這些公司境外售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多、合作網(wǎng)絡(luò)更廣、救援能力更強(qiáng)。
保險(xiǎn)專(zhuān)家建議，如果在境外旅游中遭遇突發(fā)情況，游客一定要保留好相關(guān)證明，以便后續(xù)向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。
