“老年人省吃儉用，這是他一生的積蓄啊!”黃女士說，看著3萬元現金燒成渣，父親茶不思，飯不想，心中十分悲痛。“我對他說銀行可能只能兌換一部分。”抱著試一試的態度，黃女士帶著殘幣幾經周折來到了成都銀行總行，幸運的是，經過銀行工作人員8個多小時耐心細致地分揀和統計，最終幫助她兌換了22850元現金，最大程度挽回了損失。

為此，黃女士特別寫了一封感謝信，并主動聯系上成都商報，表示一定要感謝銀行!

心焦：8旬老人3萬元積蓄被火燒成渣

“火一下子就起來了，顧不上其他，父母趕緊往家外面跑。”1月15日上午9點半，黃女士老家的土胚房因線路老化突然起火，火苗隨即引燃了屋內物品，年邁的父母慌忙從屋里跑出來逃生。很快，消防隊員趕來將火撲滅，父親情緒稍稍平復后突然想起自己還有3萬元現金放在柜子中。當他返回查看時，家中一片狼藉，家具家電都被燒壞了，從柜子中翻出來用口袋包裹好的現金，打開一開，已經燒焦了。

看著3萬元現金燒成渣，父親心中十分悲痛。“這些錢父親存了一輩子，本來是打算用來修房子的。”黃女士說，老年人習慣用現金，把錢從銀行取出來后就放在了柜子中，以便隨時使用，沒想到發生了意外。

黃女士聽朋友說可以把損壞的錢拿到銀行兌換，抱著試一試的態度，在成都打工的她帶著燒焦的錢到附近銀行咨詢。

轉機：耗時8小時清點 兌換了22850元

幾經周折后，1月31日，黃女士來到成都銀行一網點，工作人員表示殘幣可以兌換，但數額較大，工作量較大，便協調她到成都銀行總行辦理。2月1日上午9點半，成都銀行總行會計結算部現金營運中心副主任苗曉宇熱情接待了她，并安排工作人員清點黃女士帶來的殘幣。

“貨幣被燒后已經粘成一坨，我們需要一張一張分離出來，進行清點。”苗曉宇說，分離出來的貨幣除了鑒定損毀面積外，還需要鑒別貨幣真偽，工作量非常大。直到下午5點過，銀行已經下班，工作人員表示一定堅持將錢清理完成后才走，“不想讓客戶多跑腿。”

幸運的是，經過3名銀行工作人員8個多小時耐心細致地分揀和統計，最終幫助她兌換了22850元現金，最大程度挽回了損失。

為此，黃女士特別感謝銀行提供幫助，寫了一封感謝信想送給他們。