每一次技術變革都會產生新事物，它們代表著社會發展的進步方向。區塊鏈技術亦是如此。現階段，區塊鏈被賦予了顛覆者的光環，通過區塊鏈技術

每一次技術變革都會產生新事物，它們代表著社會發展的進步方向。區塊鏈技術亦是如此。現階段，區塊鏈被賦予了“顛覆者”的光環，通過區塊鏈技術實現對旅游業的新一輪發展成為業內關注的話題。

事實上，旅游業由于產業鏈條長，交易過程中涉及很多中間環節，中游渠道端的格局相對穩定，使得區塊鏈的實際應用場景相對有限，但可以肯定的是,其在支付和清算等方面每年或將為相關旅游企業節省大量成本。

“風口”上的區塊鏈顛覆旅游現狀

近年來，互聯網似乎正在完美地傳遞著信息：不受時間地域限制，且低價簡單快捷。然而，當我們通過NOSQL數據庫、云存儲等技術解決了互聯網海量數據的處理問題后，如何規模化解決數據的真實性和有效性又成了棘手難題。因此，區塊鏈技術就順勢而生了。

自從區塊鏈技術誕生以后、特別是近十年以來關于區塊鏈、人工智能、數字經濟的各種論壇、峰會、研討會、發布會等活動普及全國各地、風靡全世界。在資本和傳媒的相互作用下，區塊鏈一時被推到了網絡輿情的風口浪尖。從最高決策層到小鎮青年都在談論區塊鏈、幣圈、鏈圈，旅游業的會議、研討和媒體對此也跟風呼應，就像前些年智慧旅游、大數據、云計算一樣，不談區塊鏈似乎就跟不上形勢。

深度探秘區塊鏈世界、全面解析區塊鏈生態、科學推演區塊鏈發展、全面了解區塊鏈底層技術本源流派和應用發展，都必須回顧區塊鏈的誕生、成長和逐步發展的歷程，詳盡了解區塊鏈技術的獨創性、機制的科學性、邏輯的藝術性。

什么是區塊鏈?簡單來說，區塊鏈就是一種數據庫，具備幾大有趣的特征。首先，其是不可變的，意味著只能在此數據庫添加記錄，不能移除或更改記錄。其次，區塊鏈數據庫分布在多個計算機中，這些計算機存有這個數據庫部分或完整的副本。例如比特幣區塊鏈(是的，區塊鏈分很多種)就儲存在數百萬臺機器上。重點在于要區分私人專屬區塊鏈與比特幣、以太坊和超級賬本等公共區塊鏈。前者網絡中的所有計算機均由一個組織控制，不能被自由訪問。還有一個重要的特征，就是我們能夠將一條計算機代碼部署到區塊鏈中，由于這個數據庫是不可變的，因此這條代碼將在其中永久性地存儲與執行。

數字經濟時代，區塊鏈帶來的不僅僅是技術創新，更可以帶來社會信用網絡的建立。而建基在大數據之上的社會信用，可以催生的很可能不僅是新的商業機會，而是全新的商業邏輯和商業模式。

目前區塊鏈公司的主要布局集中在金融服務、身份認證與安全、生態系統、法律服務、社交、游戲和博彩等領域。除此之外，區塊鏈也開始在旅游業界得到廣泛重視，包括OTA在內的國內旅游企業開始嘗試應用區塊鏈，一部分公司和團隊開始探索區塊鏈與具體旅游場景相結合，通過解決市場痛點去推動商業模式創新。

近年來，區塊鏈技術在旅游業中的應用案例屢見不鮮。無論是在忠誠度計劃方面的應用，還是在身份證技術方面的應用，又或者是在共享經濟領域方面的應用……游客可在區塊鏈上存儲他們經過驗證的“獨立旅行ID”，以代替旅行證件、身份證、會員計劃和支付數據。種種跡象表明，越來越多的企業正試圖通過發展區塊鏈技術來顛覆旅游業的現狀。

作為一種分布式賬本，區塊鏈最明顯的特征之一就是去中心化。事實上，旅游業由于產業鏈條較長，交易過程中涉及很多中間環節，從而給OTA、元搜索等旅游企業帶來很大的盈利機會。雖然區塊鏈應用尚處于初級階段，但未來幾年可能在旅游業成為主流，可以在支付和清算等方面每年為旅游企業節省數十億美元成本。所以，無論是OTA、酒店、航空公司、軟件服務商，還是新興的區塊鏈初創企業都開始嘗試利用區塊鏈技術，應用于結算、預訂流程、庫存管理、忠誠度積分管理、智能合約、行李追蹤、身份識別等方面。

關于區塊鏈，不同類型企業的關注點和扮演的角色會有所差別。我認為，國內旅游企業在資本積累和技術儲備上尚有差距。我們需要跟蹤關注包括旅游企業對區塊鏈技術的商業應用，及其重塑旅游產業未來走向和全球格局的可能性。同時也要關注小微型旅游企業對區塊鏈技術的跟蹤和嘗試，假以時日，他們中間的優秀者會通過科技創新和市場競爭脫穎而出，引領中國旅游產業的未來。

區塊鏈讓旅游看到更多可能

以前，要想參觀某一處景區，一定要實地到那里;如今，借助VR等技術，足不出戶就能欣賞到遍及全世界的美景。曾經，互聯網的發展，催生了許多第三方OTA平臺，預訂機票、酒店只需要指尖輕輕一點，連做旅行攻略都有專門的APP;區塊鏈的興起又讓旅游看到了更多的可能。

很多新技術爆發前都被質疑，區塊鏈也不例外。而區塊鏈究竟能否適應旅游行業水土，帶來革新和賦能?區塊鏈又能為旅游業帶來什么?

舉一個典型的場景，用戶預訂客房，在現有的互聯網預訂業務里面，從預訂到訂單確認需要的確認時長，供應鏈技術能夠支持這種交易并發和時間等待，目前區塊鏈底層的技術已經能夠承載旅游行業包括像住宿領域的業務。同樣，對于旅游行業來說，每一個酒店的預訂，一二線城市平均需要300-600元的價格，因為每一筆客單價相對較高，在區塊鏈交易中會產生1-2元的成本費用，但這是可以被忽略的。而我們也認為，這種交易模式是可以運作起來的，也是和行業共同成長的機會。

因此，我們認為基于旅游行業生態及技術可行性等方面的考慮，可以確定區塊鏈是能夠得以運用到旅游行業的。尤其是在目前，酒店基于與OTA中介平臺的博弈與不信任，大量背離信用的情況不斷發生，給消費者帶來非常不好的體驗，利用區塊鏈不可篡改的屬性和智能合約的支持，將很好地規范交易雙方的信息和交易條件，使信用問題得到更好的解決。

再舉個身份信息識別的例子，入住酒店時只要在區塊鏈上存儲他們經過驗證的唯一ID，譬如指紋、面容、瞳孔等，就可不必再查驗護照或身份信息，便可辦理入住。去年底，我國首張“微信身份證”即屬于區塊鏈范疇。

旅游業涉及各個行業，出行過程中也會遇到不同的消費積分計劃。只是各種積分系統繁雜，互相孤立，客戶并不十分了解其中的細節。這不僅影響了客戶的利益，也給旅游公司帶來了困擾。區塊鏈技術可以將這些積分計劃統一到賬本上，利用一個錢包管理積分就可以解決這些問題。有了區塊鏈技術的支持，整個旅游過程就會變得更簡單、有效和安全。區塊鏈旅游去中心化平臺，就是利用區塊鏈不可篡改性和智能合約的支持，規范雙方的信息和交易條件，解決了雙邊信任問題。

基于區塊鏈的重要特征，未來在旅游業的應用，將主要圍繞去中心化和安全信任方面來發展。對游客而言，區塊鏈技術的應用使得游客和服務商“零距離接觸”，從而消除對中間商的依賴，極大提高了服務質量。此外，在如何避免泡沫化打造旅游信任社區、購買旅游保險、游客點評等方面，區塊鏈可以為其提供良好的解決方案。未來隨著區塊鏈技術的成熟以及在旅游業中的應用越來越廣泛，可逐步實現中國文化旅游和生態旅游產業的不斷轉型升級。

目前，作為去中心化的區塊鏈技術，它能夠實現旅游服務提供商與游客的直接對接，去掉中心環節，提高效率、降低成本、最終形成共贏的生態體系。區塊鏈技術在旅游行業中具有以下幾個特點：一是安全性，旅游業應用區塊鏈技術，其安全性主要體現在信息交互時，能夠有效避免人工干預;二是便捷性，對信用問題的解決相對完善，在信息交互中不需要繁雜的中心機構身份驗證，信息交互時更為便捷;三是透明性，對任何信息交互均可以跟蹤和查詢，以提升信息交互的透明度。區塊鏈將顯著改變旅游業市場以及該行業的分銷、支付和客戶追蹤等，提高旅游服務質量，區塊鏈技術可直接使游客與服務商互動，從而消除對中間商的依賴，使得產品質量更高、價格更便宜，增加供應商對產品的責任。

瞬息萬變的時代，我們已經習慣了顛覆，新技術、新邏輯的構建好像隨時可以刮起一陣颶風，掀翻所有。區塊鏈可能引發的各種行業變革，讓從業者患得患失，旅游業自然也不能幸免。目前來看，區塊鏈技術在旅游行業可見的一些應用，包括旅游金融、供應鏈管理、酒店庫存管理、旅游產品分銷等，或將引發行業價值鏈的新一輪調整，沖擊固有利益生態，這給現有的從業者帶來了“不安定因素”。

當前，從研究機構、投資人、管理者到基層旅游從業者都在談論區塊鏈，我看不見得是好事。控制不好就很容易出現炒作概念引發投資泡沫的風險。

靜下心來，當我們透過現象看本質，就會發現：無論是互聯網、大數據、人工智能，還是區塊鏈，本質上都僅僅是一種工具，為我們提供了一種新的思維方式，它會以一種更好的方式服務旅游業，讓旅游業發展得更快，卻無法從根本上改變旅游的本質，這些也并非旅游的全部。

對于旅游企業來說，只盯著區塊鏈技術的本身，將不會得到旅游的全部;而一旦錯過了提供優質內容，將錯過一個旅游的新時代。

從某種意義上，區塊鏈的出現就是為了讓真正的優質內容創造者獲益。那些真正有能力并能提供優質內容的旅行服務商，不需要擔心新技術的改變，因為區塊鏈的價值就在于保障優質內容提供者的價值。由此看來，凝聚價值觀和情感體系的優質內容和服務，在技術快速更迭的當下，對旅游行業有著永恒的意義，它更像是“人心” 在新技術時代的“燈塔”，不會被任何一種外在的技術所顛覆。

對于旅游行業的發展來說，要遵循一個原理，那就是：內容是“1”，技術手段是后面的“0”。在充分挖掘內容的基礎之上，豐富技術手段，才能讓旅游產品和服務更為吸引人。在當今觀光游向休閑度假游轉變的語境下，游客追求的是精神和文化的愉悅享受。要想真正贏得游客的口碑，關鍵還是要看有沒有優質的內容提供給游客。

目前區塊鏈市場中很多人不是在拿技術解決現實問題，而是在集資圈錢、炒作估值，對此要謹防出現“劣幣驅逐良幣”，導致真正想開展業務的旅游機構退出市場，影響區塊鏈技術在旅游業的應用。區塊鏈行業健康發展，政府必須加大力度出臺相關法律，科學監管，加速區塊鏈合規化。

如何做好區塊鏈技術為旅游服務?我認為，旅游運營商要不斷培育和建立旅游大數據服務商，在項目開發、融資以及幫助景區完成精準營銷和智能化管理，特別是在產品技術研發、人才引進、項目投入以及業務和產業等層面，要與區塊鏈較發達的企業進行戰略合作。要相繼開發和建設旅游大數據中心，為產業發展提供所需要的數據。特別是要建立在線服務平臺和管理服務平臺，并將市、縣、鄉相關數據互聯互通，將局域網并入區塊鏈之中，使之形成旅游數字資產，面向涉旅企業，為商戶精準引入客流，引入多樣化風控模型，形成具有特色的商業發展模式，形成核心競爭力。

關鍵詞： 區塊鏈