外賣餐具可依據場景設置超3.27億美團用戶使用“無需餐具”功能

(資料圖片)

中國經濟網4月19日訊（記者 秦佳鳴） 近日，美團外賣迭代“無需餐具”產品功能，新增多地址餐具設置入口，進一步方便用戶在不同場景下，依照自身需求設定餐具選擇。例如用戶可以在家庭、辦公區等常備餐具的就餐場景默認選擇“無需餐具”，在外出等不方便自備餐具的就餐地址，不對餐具數量選擇默認設置，以推動用戶準確選擇是否需要餐具，共建低碳生活。

用戶針對不同就餐地址設置餐具需求

美團外賣自2017年上線“無需餐具”功能以來，5年間經過10余次升級。用戶可以在每筆外賣訂單的支付頁面，看到突出顯示的“無需餐具”選項。不過仍有一些用戶會可能會誤選、誤填，尤其當一些用戶選擇了默認無需餐具選項，臨時更換地址后，忘記取消默認，導致出現無餐具可用的情況。針對這些細節問題，美團外賣再次升級“無需餐具”功能，為餐具選擇新增設置入口，目前在小范圍測試階段，預計5月中旬全量上線。消費者可以打開美團外賣APP-我的-餐具設置，對不同就餐地址的餐具需求進行設置和修改。對于商家來說，功能升級后也將進一步減少顧客因誤選造成的誤解甚至差評。

用戶可以將無需餐具設置成默認選項

美團外賣作為首個上線“無需餐具”選項的外賣平臺，持續面向用戶和商家宣導環保理念；與商家、用戶共同踐行環保行動，為“雙碳”目標的實現貢獻力量。目前已有超過3.27億用戶使用過“無需餐具”功能。同時針對積極支持“無需餐具”功能的商家，美團外賣在商家青山檔案頁為其點亮“助力低碳消費”勛章，鼓勵商戶綠色經營。

2017 年8 月，美團外賣啟動“青山計劃”，探索全產業鏈環保解決方案，持續推動外賣行業綠色轉型。除推廣“無需餐具”從源頭減量外，美團“青山計劃”還在積極探索外賣餐盒回收、綠色包裝升級等多個環節不斷開發新型解決方案助力環保，同時積極開展商戶、用戶宣導，攜手社會各方共同加速環保意識提升，助力行業綠色低碳發展。

關鍵詞：