廣州市消委會發布消費維權案例：花近10萬元做美容臉沒“逆齡”商家卻跑了

3月14日，廣州市消費者委員會發布2022年消費維權案例，并組織法律專家對案例進行點評，作出消費提醒。以下為部分重點案例——

高價體驗美容抗衰

店鋪人去樓空

(資料圖片僅供參考)

消費者鄭女士向廣州市消委會求助稱，2021年7月底，她在廣州諾顏美容美發有限公司做美容時，相熟的美容師向其推薦名為“逆齡女神”的全臉抗衰項目，并聲稱店里現在“虧本讓利”，只需繳費498元即可體驗。在她體驗時，美容師宣稱“7-15天面部開始提升效果，6個月后可年輕5歲以上，且5年內不反彈”，最終，她又補交了89800元。體驗后，鄭女士覺得面容無任何變化，隨即要求退款。此時，鄭女士發現店鋪人去樓空。目前，廣州市消委會建議鄭女士尋求其他法律途徑繼續維權。

點評 本案是典型的行業“潛規則”營銷套路，商家在誘導消費者過程中已“設計”好每個環節。因此，提醒廣大消費者，不要輕信商家的宣傳，特別是美容行業。

買房被忽悠“會員價”

竟高過正常售價

2021年5月，消費者朱女士看中了一新樓盤，銷售人員向她介紹開發商推出的“會員”特別福利：交納一定數額費用成為“會員”，可以享受優先選房、鎖定價格、價格打折等福利，就是所謂的“鎖盤鎖價”，等到樓盤正式預售，會員費直接轉為房屋預付款。最終，銷售人員確定了她購房的“折后價”。

讓朱女士沒想到的是，新樓售價比“打折價”還要低。朱女士覺得被騙，向消委會咨詢。經調解，雙方協議解除合同，朱女士收回全部退款。

點評 根據相關法規，房地產開發企業不得向買受人收取或者變相收取誠意金、訂金、定金等費用。提醒廣大消費者，理性對待開發商提供的所謂“優惠”。

羊城晚報記者 馬燦

通訊員 穗消宣

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