“智慧+”釋放商圈潛力

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動動手指，就能在手機端跟著軟萌的虛擬人一鍵暢游，解鎖商圈吃喝玩樂購服務；依托5G+物聯網技術，在電子圍欄保護下，管理節假日數十萬客流集聚的逛街購物也能做到游刃有余；搭上無人駕駛汽車，智能終端通過對話合理規劃路線，可實現園區內觀光游覽、自動安防巡檢，還有無人超市、智能貨架、虛擬試衣鏡等沉浸式消費體驗，從數智賦能城市到數智賦能消費，線上線下互動的智慧消費生態體系正加速釋放商圈消費潛力，不斷拓展便民消費新場景。

對消費者而言，逛街不再只是為了買東西，還為了滿足買東西時的體驗。節假日中心商圈停車難，商場里門店品牌千篇一律，在電商沖擊下，線下市場空間一再被壓縮，服務和價格也沒了優勢，越來越多人選擇方便快捷的網上購物。融合了多種業態的智慧商圈不僅能讓消費者在逛街的過程中找到“淘寶”的樂趣，且“智慧+”在“智能+”的基礎上進一步推動產業結構轉型升級，在促進商品和服務供給邁向中高端，提升消費便利度的同時，極大滿足了消費者在社交、互動等場景的消費體驗。

對商家而言，注定要經歷一場從“賣貨”到“賣生活方式”的轉變。不少商圈在規劃建設上還局限在吃飯購物的簡單思維，缺乏個性和特色，傳統零售業不得不面對商業體量過剩和同質化競爭越來越嚴重等問題。加快線上線下消費有機融合，持續擴大升級信息消費，培育壯大智慧產品和服務，能夠幫助商戶以更加集約的成本解決更多復雜的經營問題。通過造場景、降成本、優服務、搭平臺等方式，構建高質量發展的智慧消費生態體系，用年輕、活力和富有創造力的消費環境實力圈粉年輕人，引領新消費潮流。

面對快速變化的外部環境和消費習慣，智慧商圈成功與否，歸根結底要以市場需求為導向，持續提高優質商品和服務供給，打造消費者喜聞樂見的新業態、新模式、新場景，真正滿足消費者的購物體驗和實質需求。在“智慧+”的帶動下，商圈既能節約商業運營成本、提升運營決策效率，加快構建分層分類的城市商業格局，也能更加敏銳及時地感知多元化消費需求，實現人、貨、場更為精準的供需匹配，在新零售領域不斷豐富消費者的購物體驗。

近年來，以現代信息技術為支撐，各地各部門積極推動傳統商圈和商店數字化、智能化改造，培育了一批業態融合互補、設施智能高效、功能便利完備的智慧商圈，成為促進消費恢復和擴大的重要平臺。但也要看到，由于一些技術應用和智慧項目仍處于試運營或構思設計階段，智慧商圈尚未形成成熟的管理和服務體系；部分服務類應用和設施華而不實，看起來“智慧”實則不好操作，且無人指導使用，容易造成設備閑置和資源浪費；還有的智慧商圈存在“重建設、輕運營”現象，一些項目和服務難以實現常態化的長期運行。

智慧商圈建設非一日之功。全面推進商圈設施、服務、場景和管理的智慧化提升，要強化“政府牽頭、企業聯盟、平臺支撐”的共建共治共享模式，廣泛引入來自公安、交通、金融、氣象等各行業數據的互聯互通，線上線下聯動精準識別消費者需求。同時，針對不同群體需求提供差異化服務，完善消費者進店、逛店、離店的全流程數字化、智能化體驗，加快構建舒適便捷、運營高效、豐富多元的智慧消費生態體系，讓消費者重新愛上逛街。（郭靜原）

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