家電產品不斷升級智能化更受消費者青睞
(資料圖片)
◎本報記者 李 禾
家電的智能功能備受消費者青睞。根據中國質量協會發布的熱水器、油煙機、空調、電視等多個家電產品的2022年用戶滿意度監測報告，我國家電產品智能化不斷升級，智能功能受到用戶認可。
根據此次報告的檢測數據，電熱水器產品智能化不斷升級，智能電熱水器用戶滿意度水平高于非智能產品。其中，具有語音控制、手機App控制、自動殺菌等功能的產品用戶滿意度更高。在用戶對產品質量的評價中，智能功能的穩定性、使用方便性得分高于其他產品質量指標。
燃氣熱水器產品的用戶滿意度創近五年來的最高水平，其智能功能的穩定性和使用方便性得到用戶認可。用戶表示，最常用的燃氣熱水器智能功能是智能調溫功能、手機App控制和語音控制等。用戶對智能功能的穩定性、使用方便性的評價比上一年提高了2分。與電熱水器相同，燃氣熱水器的智能功能優化，持續提升了用戶的使用體驗，購買智能功能燃氣熱水器的用戶滿意度比非智能的高。
對于油煙機產品來說，煙感應功能成為用戶最滿意的智能功能。監測結果顯示，智能油煙機的用戶滿意度比非智能油煙機高，用戶較常用的智能功能有煙感應、手勢控制、溫度感應、智能清洗提醒等。
報告監測結果顯示，具有視頻通話功能的電視用戶滿意度得分最高，其次是智能語音交互、智能推薦功能電視，用戶滿意度均高于行業平均水平。用戶推薦具有語音交互、視頻通話等智能功能電視的意愿也更加強烈。
此外，空調的智能化為用戶帶來更多便利、舒適。分別有67.6%、51.8%、38.8%和30.8%的用戶經常使用空調的手機App控制、自調節控溫祛濕調風、自清洗和語音控制等智能功能。其中，得分最高的智能體驗指標是“智能功能的穩定性、使用方便性”，其次是“操作簡便舒適性”。
中國質量協會表示，目前手機移動端的視頻功能不斷增強，傳統的電視視頻功能被分流得越來越多。發揮電視的大屏優勢，進一步優化、完善電視的語音交互、視頻通話、與其他設備的互聯互通等智能功能，彌補交互、應用等短板，適應用戶更多需求，是突破目前電視行業困境的關鍵，智能功能不斷完善應是電視場景創新的核心。
