女子花3萬隆胸，材料竟被掉包！
一直以來，醫(yī)療美容機構讓不少女士實現(xiàn)了“變美”之夢，但醫(yī)美行業(yè)魚龍混雜、素質(zhì)不一。日前，徐州市銅山區(qū)人民法院審結了一起因隆胸假體“貨不對板”引發(fā)的醫(yī)療服務合同糾紛案件，因醫(yī)療機構未使用合同約定品牌的假體，法院判決其承擔“退一賠三”的賠償責任。
女子隆胸后疼痛不適
2022年初，周小姐經(jīng)熟人介紹，自帶“傲諾拉”品牌的假體到徐州某醫(yī)美機構進行隆胸手術，術前被告知其自帶的假體規(guī)格不適用，醫(yī)美機構可提供相同品牌的假體，周小姐同意并支付3萬元費用。
(資料圖片僅供參考)
術后不久，周小姐感覺胸口發(fā)悶、疼痛不適，遂對假體品牌產(chǎn)生質(zhì)疑。為此，周小姐多次向醫(yī)美機構確認，醫(yī)美機構均稱假體品牌為“傲諾拉”。
周小姐認為，根據(jù)《消費者權益保護法》相關規(guī)定，醫(yī)美機構的行為構成嚴重欺詐，應當承擔相應的法律責任。多次協(xié)商未果后，周小姐訴至法院，要求醫(yī)美機構退還手術費3萬元，并賠償9萬元。
經(jīng)法院查明，醫(yī)美機構提供的病歷中附有“曼托”假體合格證，《術前告知暨知情同意書》中記載假體品牌為“曼妥（托）”，而非術前承諾的“傲諾拉星熠”品牌，兩者價格相差10000元左右。
醫(yī)美機構“退一賠三”
法院審理后認為，本案中周小姐欲通過假體隆胸術滿足其特定的心理需求，屬于消費范疇，應當適用《消費者權益保護法》。雖然醫(yī)美機構提供的病歷中附有“曼托”假體合格證，《術前告知暨知情同意書》記載假體品牌為“曼妥（托）”，但該手寫內(nèi)容與手術者、門診號、手術時間、就醫(yī)者簽名及醫(yī)師簽名等手寫內(nèi)容明顯存在粗細不一的兩種筆跡，且該病歷及同意書由醫(yī)美機構持有，不排除存在后期添加假體合格證及字跡的情形。
其次，周小姐在同意書尾部書寫的知情聲明中，主要是對手術風險、禁忌、注意事項等進行確認，未提及假體品牌。再次，術后醫(yī)美機構工作人員劉某與周小姐的微信聊天記錄中及談話錄音中均表明，按照醫(yī)療服務合同約定為周某使用的假體品牌為“傲諾拉”，并非“曼托”，但實際上植入的假體品牌并非合同約定的品牌。
綜上，銅山法院判決醫(yī)美機構退還費用3萬元，并按3倍賠償9萬元。后醫(yī)美機構不服提起上訴，徐州中院二審維持原判。
法官在此提醒消費者，一是理性看待醫(yī)美需求，審慎作出醫(yī)美決策。二是認真甄別醫(yī)美機構，選擇正規(guī)有資質(zhì)的美容機構。三要與醫(yī)美機構達成書面服務協(xié)議，注明服務內(nèi)容、產(chǎn)品信息、權利義務等，確認產(chǎn)品的安全性。四是增強舉證能力，妥善保管好相應消費憑證。
