“根據(jù)麥肯錫的低高端分析，到2030年，家庭物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價(jià)值將達(dá)4400億美元到8300億美元之間。”賽文思營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)（深圳）有限公司（以下簡(jiǎn)
(資料圖)
“根據(jù)麥肯錫的低高端分析，到2030年，家庭物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價(jià)值將達(dá)4400億美元到8300億美元之間。”賽文思營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)（深圳）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)賽文思）日前發(fā)布的《2022智能家居出海行業(yè)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）顯示，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的滲透以及大眾“宅生活”時(shí)間的增加，全球越來(lái)越多的人將在購(gòu)買(mǎi)和使用智能家居設(shè)備上進(jìn)行更多消費(fèi)，中國(guó)智能家居品牌出海正在迎來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)遇。
日前，賽文思商務(wù)總監(jiān)林恬旭在接受《中國(guó)貿(mào)易報(bào)》記者采訪時(shí)表示，賽文思多年來(lái)一直關(guān)注家居行業(yè)出海的情況，一方面在于公司為出海品牌提供數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)家居產(chǎn)品在海外需求增速較快；另一方面因?yàn)榧揖赢a(chǎn)品體積相對(duì)較大，在跨境電商領(lǐng)域不同于可采取小包直發(fā)方式的小件產(chǎn)品，需提前對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、物流等做好準(zhǔn)備，出海門(mén)檻較高，而賽文思則更擅長(zhǎng)于服務(wù)大件產(chǎn)品的出海。通過(guò)自有數(shù)據(jù)庫(kù)和自研工具、與谷歌等海外頭部搜索引擎以及第三方平臺(tái)合作，賽文思組建研究團(tuán)隊(duì)編寫(xiě)了該《報(bào)告》，賦能智能家居國(guó)貨品牌出海。
《報(bào)告》稱(chēng)，到2025年，智能家居全球收入預(yù)計(jì)達(dá)到1823億美元，增速為18.1%。其中，智能家電是規(guī)模占比最多的品類(lèi)，到2025年全球收入預(yù)計(jì)達(dá)到711億美元，增速19.3%。
“便攜式儲(chǔ)能電源是智能家電領(lǐng)域當(dāng)下熱門(mén)產(chǎn)品之一，行業(yè)規(guī)模前景非常可觀。”林恬旭舉例說(shuō)，便攜式儲(chǔ)能電源是一種可在沒(méi)有電網(wǎng)的環(huán)境下給大功率設(shè)備供電的移動(dòng)電源，常用于家中應(yīng)急、野外露營(yíng)、戶(hù)外拍攝、房車(chē)自駕等場(chǎng)景中。除了適用于多種場(chǎng)景，它還有小巧便攜、造型美觀、安全性能高、使用清潔能源自然環(huán)保、可支持多種充電方式等優(yōu)勢(shì)，深受海外用戶(hù)喜愛(ài)。在戶(hù)外活動(dòng)普及率較高的歐美國(guó)家，便攜式儲(chǔ)能電源已融入到人們?nèi)粘Ｉ钪校蔀橛残詣傂琛ｄ囯姵丶夹g(shù)的進(jìn)步以及大規(guī)模商業(yè)化運(yùn)用下成本持續(xù)降低，也為便攜式儲(chǔ)能電源產(chǎn)品的暢銷(xiāo)奠定了基礎(chǔ)。
亞馬遜bestseller銷(xiāo)售榜顯示，2021年，便攜式儲(chǔ)能電源市場(chǎng)容量高達(dá)102.63萬(wàn)臺(tái)，比2018年增長(zhǎng)近15倍。Google數(shù)據(jù)顯示，2020年到2022年，美國(guó)連續(xù)兩年對(duì)儲(chǔ)能電源搜索量同比增加約40%。同時(shí)，網(wǎng)站分析工具similarweb顯示，增速最快的電子產(chǎn)品品牌前10名中，便攜式儲(chǔ)能電源占據(jù)兩席。
根據(jù)《報(bào)告》，北美目前是便攜式儲(chǔ)能電源最大的市場(chǎng)，占據(jù)半數(shù)以上的市場(chǎng)需求，亞洲、歐洲次之。中國(guó)是便攜式儲(chǔ)能電源主要生產(chǎn)地，不僅供應(yīng)鏈較為成熟，品牌表現(xiàn)也日漸強(qiáng)勢(shì)，亞馬遜美國(guó)站Best Seller Ranking數(shù)據(jù)顯示，排名前20的便攜式儲(chǔ)能電源品牌中，有10個(gè)是中國(guó)品牌。
此外，掃地機(jī)器人和割草機(jī)也是海外需求較高的智能家電產(chǎn)品。從Google Trends數(shù)據(jù)來(lái)看，過(guò)去5年掃地機(jī)器人的全球搜索量呈上升趨勢(shì)。其中，海外市場(chǎng)主要的中國(guó)品牌科沃斯（Ecovacs）、石頭科技（Roborock）搜索量穩(wěn)中有升，尤其是石頭科技（Roborock）已經(jīng)和美國(guó)龍頭品牌iRobot十分接近。《報(bào)告》預(yù)測(cè)，到2025年，全球掃地機(jī)器人行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到75億美元。
“高性?xún)r(jià)比，是中國(guó)產(chǎn)品出海的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。”林恬旭表示，根據(jù)亞馬遜美國(guó)站數(shù)據(jù)，在同類(lèi)產(chǎn)品中，中國(guó)掃地機(jī)器人產(chǎn)品價(jià)格是iRobot的70%-80%，價(jià)格更具優(yōu)勢(shì)。而且，海外掃地機(jī)器人產(chǎn)品多以單一“掃地”功能為主，若為滿(mǎn)足“掃地”和“擦地”兩種需求，消費(fèi)者需購(gòu)買(mǎi)兩臺(tái)不同的機(jī)器，成本較高。而中國(guó)品牌產(chǎn)品性能則更全面，以科沃斯為例，其掃地機(jī)器人已經(jīng)由單一的清掃功能轉(zhuǎn)變?yōu)閽咄弦惑w產(chǎn)品；清掃方式由先吸后拖，轉(zhuǎn)變?yōu)橥瑫r(shí)吸拖，極大提高了清潔效率，真正實(shí)現(xiàn)了智能自清潔。
對(duì)于割草機(jī)，由于海外家庭一年中割草次數(shù)較為頻繁但人工成本高，割草機(jī)在海外需求量龐大。在林恬旭看來(lái)，高需求的背后也蘊(yùn)藏著一系列挑戰(zhàn)，出海品牌需加以注意。一是技術(shù)不夠完善，如定位導(dǎo)航、邊緣切割、清潔、降噪、爬坡能力、安全性等問(wèn)題需要解決；二是售后服務(wù)難以保障，海外市場(chǎng)復(fù)雜性遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)，出海品牌要在海外市場(chǎng)自建售后難度大且成本高，雖然有專(zhuān)業(yè)的第三方獨(dú)立售后服務(wù)公司，但隨著不同類(lèi)型、不同標(biāo)準(zhǔn)的割草機(jī)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，第三方售后服務(wù)將很難滿(mǎn)足出海品牌的售后需求；三是市場(chǎng)集中度高，渠道壁壘強(qiáng)，如何提高海外消費(fèi)者的接受度、認(rèn)可度，將需要出海品牌在產(chǎn)品性能和品牌營(yíng)銷(xiāo)方面做出努力。
關(guān)鍵詞： 售后服務(wù) 以下簡(jiǎn)稱(chēng)
