6月初，針對(duì)律師吳聲威訴愛奇藝超前點(diǎn)播一案，北京互聯(lián)網(wǎng)法院一審宣判，愛奇藝在衛(wèi)視熱播電視劇、優(yōu)質(zhì)自制劇范圍內(nèi)，推出付費(fèi)超前點(diǎn)播服務(wù)
6月初，針對(duì)律師吳聲威訴愛奇藝超前點(diǎn)播一案，北京互聯(lián)網(wǎng)法院一審宣判，愛奇藝在衛(wèi)視熱播電視劇、優(yōu)質(zhì)自制劇范圍內(nèi)，推出“付費(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù)違反了其與吳某某之間“熱劇搶先看”的約定，愛奇藝構(gòu)成違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、賠償損失的違約責(zé)任。
記者查閱判決書全文，法院指出，愛奇藝在繼續(xù)推出新的服務(wù)模式時(shí)，其平臺(tái)效益的最大化實(shí)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)建立在遵循法律規(guī)定的基礎(chǔ)之上。
在接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪時(shí)，吳聲威表示，法院最終判決愛奇藝在未經(jīng)用戶同意的情況下擅自變更合同的行為是違反《合同法》，不是超前點(diǎn)播模式本身違法。
中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認(rèn)為，愛奇藝這一案件判決結(jié)果有幾個(gè)重要意義：第一是法院沒有否認(rèn)迭代服務(wù)，但迭代服務(wù)的前提是不能損害老用戶的權(quán)益;第二是格式條款不是霸王條款，包括《合同法》和《民法典》對(duì)格式條款有特殊性的規(guī)定，格式條款中平臺(tái)不能排除自己的義務(wù)，比如類似“最終解釋權(quán)在平臺(tái)”等這類條款都屬于格式條款，一旦出現(xiàn)爭(zhēng)議或司法判決時(shí)，都被認(rèn)定無(wú)效;第三，互聯(lián)網(wǎng)每次迭代服務(wù)推出之后，不僅要告知消費(fèi)者，而且要給消費(fèi)者自由選擇的權(quán)利，如果消費(fèi)者不同意得有退出的權(quán)利。
愛奇藝方面則回應(yīng)本報(bào)記者稱，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的發(fā)展成熟需要經(jīng)歷一個(gè)不斷摸索的過(guò)程，愛奇藝會(huì)繼續(xù)努力不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)，給大家提供更好的體驗(yàn)。
侵犯會(huì)員權(quán)益
2019年11月26日起，《慶余年》在愛奇藝和騰訊視頻上同步首播，該劇共46集。起初“每周一至周三20點(diǎn)更新2集，VIP會(huì)員可以搶先看6集”。自2019年12月11日起，播出規(guī)則變?yōu)樵?ldquo;VIP會(huì)員搶先看6集”的基礎(chǔ)上，VIP會(huì)員可通過(guò)付費(fèi)50元/6集或以3元/集的方式超前點(diǎn)播，提前解鎖大結(jié)局。
隨后，引起輿論巨大爭(zhēng)議，不少會(huì)員用戶認(rèn)為愛奇藝等平臺(tái)在VIP之外再設(shè)置“VVIP”，且未提前告知用戶，損害了會(huì)員權(quán)益。最終愛奇藝和騰訊視頻不得不取消了50元超前點(diǎn)播，保留3元多看一集的措施。
吳聲威作為愛奇藝黃金會(huì)員在觀看《慶余年》期間，發(fā)現(xiàn)劇前仍然需要觀看“會(huì)員專屬?gòu)V告”，須點(diǎn)擊“跳過(guò)”方可繼續(xù)觀看;且劇中時(shí)不時(shí)跳出廣告，他認(rèn)為這并非愛奇藝所承諾的“免廣告、自動(dòng)跳過(guò)片頭廣告”的會(huì)員特權(quán);在追到《慶余年》最新一集時(shí)，彈出了付費(fèi)窗口，這時(shí)他發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不能觀看最新劇集，最初他以為是自己的會(huì)員到期了，查詢后才發(fā)現(xiàn)是愛奇藝針對(duì)該劇做了新的收費(fèi)模式即超前點(diǎn)播。他因此起訴了愛奇藝。
吳聲威認(rèn)為，其已有的“熱劇搶先看”VIP會(huì)員權(quán)益已經(jīng)包含“看最新劇集”的內(nèi)容，愛奇藝推出的“付費(fèi)超前點(diǎn)播”模式，使其需要額外付費(fèi)才能“看最新劇集”，損害了其會(huì)員權(quán)益。愛奇藝方面則認(rèn)為，“付費(fèi)超前點(diǎn)播”是一種創(chuàng)新的商業(yè)模式，屬于新的會(huì)員權(quán)益，并不造成對(duì)吳某某已有會(huì)員權(quán)益的損害。
同時(shí)，吳聲威查看愛奇藝提供的《愛奇藝VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》(更新時(shí)間為2019年12月18日，以下簡(jiǎn)稱“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”)，發(fā)現(xiàn)電子協(xié)議內(nèi)容已經(jīng)被愛奇藝公司單方面更改。
值得注意的是，吳聲威開通會(huì)員時(shí)，愛奇藝提供的是在2018年11月23日更新的《愛奇藝VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》(以下簡(jiǎn)稱“VIP會(huì)員協(xié)議”)。2019年12月8日，愛奇藝公司更新了VIP會(huì)員協(xié)議，增加了“付費(fèi)超前點(diǎn)播”條款——超前點(diǎn)播劇集，根據(jù)愛奇藝實(shí)際運(yùn)營(yíng)需要，就愛奇藝平臺(tái)上部分定期更新的視頻內(nèi)容，愛奇藝將提供劇集超前點(diǎn)播的服務(wù)模式，會(huì)員在進(jìn)行額外付費(fèi)后，可提前觀看該部分視頻內(nèi)容的更多劇集，具體的點(diǎn)播規(guī)則以愛奇藝平臺(tái)實(shí)際說(shuō)明或提供為準(zhǔn)。
吳聲威在庭審中提出，愛奇藝提供服務(wù)過(guò)程中，單方變更合同約定，違背其所承諾的合同義務(wù)。
法院判決認(rèn)為，愛奇藝平臺(tái)單方變更合同條款，在涉案電視劇《慶余年》的播放過(guò)程中，推出“付費(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù)，使黃金VIP會(huì)員享受到的觀影體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期，顯著地降低了黃金VIP會(huì)員觀看影視劇的娛樂性和滿足感，實(shí)質(zhì)性損害了黃金VIP會(huì)員的主要權(quán)益。
律師趙占領(lǐng)認(rèn)為，視頻網(wǎng)站的VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議屬于法律規(guī)定的格式條款，視頻網(wǎng)站若增加或修改條款，需要盡到充分的提示和說(shuō)明義務(wù)，并采取合理方式提請(qǐng)用戶注意。
所謂格式條款即當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。
朱巍對(duì)此指出，愛奇藝推出新的模式，不能建立在損害原有老用戶權(quán)利的基礎(chǔ)之上，這是一個(gè)根本點(diǎn)。“推出超前點(diǎn)播這項(xiàng)增值服務(wù)之后，原來(lái)的老用戶不能按照最快的進(jìn)度看完這個(gè)劇集，他的權(quán)益實(shí)際是縮水了，這種做法損害了老用戶的權(quán)利，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定。”
格式條款
另外，吳聲威認(rèn)為，“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”存在多處違反《合同法》第四十條規(guī)定內(nèi)容的格式條款。
“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”導(dǎo)言第二款約定：“愛奇藝已經(jīng)以下劃線或其他合理方式提示您重點(diǎn)閱讀協(xié)議中與您的權(quán)益(可能)存在重大關(guān)系的條款(包括相關(guān)免除或限制責(zé)任條款等)。同時(shí)，雙方同意前述免責(zé)、限制責(zé)任條款不屬于《合同法》第40條規(guī)定的“免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利”的條款，即您和愛奇藝均認(rèn)可前述條款的合法性及有效性，您不會(huì)以愛奇藝未盡到合理提示義務(wù)為由而聲稱協(xié)議中條款非法或無(wú)效。”
法院判決，確認(rèn)《愛奇藝VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》(更新時(shí)間為2019年12月18日)導(dǎo)言第二款中“雙方同意前述免責(zé)、限制責(zé)任條款不屬于《合同法》第40條規(guī)定的‘免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利’的條款，即您和愛奇藝均認(rèn)可前述條款的合法性及有效性，您不會(huì)以愛奇藝未盡到合理提示義務(wù)為由而聲稱協(xié)議中條款非法或無(wú)效。”內(nèi)容無(wú)效。
吳聲威認(rèn)為這條判決意義很大，這意味著《合同法》第40條屬于效力性的強(qiáng)制性法律規(guī)定，不由當(dāng)事人自由選擇是否適用。
朱巍向本報(bào)記者指出，首先愛奇藝的會(huì)員協(xié)議中“確認(rèn)格式條款有效”這種規(guī)定本身就是格式條款，格式條款本身是平臺(tái)制定的，有兩種以上解釋的，要做出非格式條款的解釋，而且有不同解釋時(shí)要偏向消費(fèi)者，這是《民法典》和《合同法》的規(guī)定。所以法院這條判決意味著格式條款不能排除平臺(tái)自己的義務(wù)，類似條款跟現(xiàn)行法律相沖突。
記者查閱了判決書全文，在其中，針對(duì)吳聲威指出的未經(jīng)用戶同意單方變更合同這一點(diǎn)，法院指出，結(jié)合愛奇藝“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”第2.3條和第4.4條的規(guī)定內(nèi)容，“服務(wù)費(fèi)用在您支付完成后，不可轉(zhuǎn)讓，且不予退還(如因VIP服務(wù)存在重大瑕疵導(dǎo)致您完全無(wú)法使用等除外)”，可以得出愛奇藝公司在“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”中沒有提供給VIP會(huì)員便捷解除合同，退還VIP會(huì)員費(fèi)的有效渠道，導(dǎo)致即便會(huì)員不同意變更的內(nèi)容，其解除VIP會(huì)員協(xié)議的權(quán)利形同虛設(shè)，構(gòu)成對(duì)VIP會(huì)員權(quán)利的實(shí)質(zhì)損害。
法院認(rèn)為，在合同解除權(quán)受到限制的情況下，“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”6.2條緊接著單方面約定：“如您在變更后的協(xié)議生效后仍繼續(xù)使用VIP會(huì)員服務(wù)的，則視為您已經(jīng)同意變更的全部?jī)?nèi)容。”當(dāng)然違反《合同法》的公平原則。
法院進(jìn)一步指出，當(dāng)用戶進(jìn)行愛奇藝登錄操作時(shí)，用戶已經(jīng)登錄的行為，亦不能認(rèn)為是同意用戶協(xié)議鏈接下的VIP會(huì)員協(xié)議及其變更的內(nèi)容。用戶的同意仍需以明示同意為前提。
吳聲威對(duì)本報(bào)記者指出，明示同意即比如彈窗跳出來(lái)告知用戶平臺(tái)協(xié)議做了哪些變更，用戶點(diǎn)擊確認(rèn)后才算同意。
判決書表示，在愛奇藝平臺(tái)用戶登錄的過(guò)程中，頁(yè)面中有彈窗、彈窗中有文字提示，這種明示且便捷的方式，證明愛奇藝公司有技術(shù)能力和實(shí)踐能力，可以為觀影用戶提供便捷的服務(wù)。上述便捷的技術(shù)能力和實(shí)踐能力，完全可以同時(shí)運(yùn)用到VIP會(huì)員在訂立合同、變更合同、解除合同等各環(huán)節(jié)中去，愛奇藝公司可以且應(yīng)當(dāng)全面地、有效地運(yùn)用相關(guān)技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，避免糾紛的產(chǎn)生。
朱巍對(duì)此指出，消費(fèi)者有自由選擇權(quán)、公平交易權(quán)和知情權(quán)，自由選擇權(quán)、公平交易權(quán)是建立在知情權(quán)基礎(chǔ)之上的，如果推出新的迭代服務(wù)，消費(fèi)者不同意的，則平臺(tái)要給他退出的權(quán)利，愛奇藝上述涉案協(xié)議還規(guī)定一旦購(gòu)買了就不得退，這本身就剝奪了消費(fèi)者自由選擇的權(quán)利。
朱巍進(jìn)一步指出，用戶登錄行為和用戶同意行為不能混為一談，平臺(tái)不能通過(guò)用戶協(xié)議把這兩個(gè)行為歸納在一起，因?yàn)榇蟛糠秩烁静豢从脩魠f(xié)議，平臺(tái)作出更改部分用戶可能不知情，平臺(tái)不能在用戶不知情的情況下縮水用戶權(quán)益。平臺(tái)也不能因?yàn)橛脩舻卿浘驼J(rèn)定用戶已經(jīng)同意，平臺(tái)應(yīng)該突出的重點(diǎn)要額外醒目地通知到用戶才行。
會(huì)員付費(fèi)提價(jià)空間
借著熱播劇推出超前點(diǎn)播模式，且最初定價(jià)偏高，背后也反映出平臺(tái)想要急切提升每個(gè)用戶平均收入的急切心情。
易觀分析師馬世聰認(rèn)為，超前點(diǎn)播是視頻平臺(tái)已經(jīng)開發(fā)出來(lái)的一個(gè)可以有效提升會(huì)員ARPU值的手段。她指出，單個(gè)會(huì)員每月的價(jià)格才大約20元，而以超前點(diǎn)播3元每集為例，算下來(lái)可以有效提升ARPU值。
但在社交媒體上，仍然有用戶未完全接受超前點(diǎn)播這種付費(fèi)模式，在一些用戶看來(lái)，正片二次付費(fèi)很難接受;大多數(shù)人會(huì)愿意為了所有劇集提前看而掏十幾塊錢，但是在VIP之上再推出單次付費(fèi)提前看服務(wù)，并且這個(gè)服務(wù)是建立在降低VIP的服務(wù)質(zhì)量前提下會(huì)讓人難以接受。
中國(guó)傳媒大學(xué)教授索亞斌4月在接受央視記者采訪時(shí)曾表示，比起臨時(shí)推出超前點(diǎn)播，視頻網(wǎng)站不如在會(huì)員充值之前就將會(huì)員本身的層級(jí)拉開，可能會(huì)減少像現(xiàn)在的一些爭(zhēng)議和麻煩。
盡管如此，愛奇藝已準(zhǔn)備將該模式常態(tài)化實(shí)行。在今年2月，愛奇藝2019Q4的財(cái)報(bào)分析師會(huì)議上，愛奇藝CEO龔宇坦言，超前點(diǎn)播的模式非常成功，因?yàn)椴扇∵@種模式的劇相對(duì)比較少，所以收入占總收入的比例還不高。在未來(lái)會(huì)把這種模式作為一種經(jīng)常的播出方式，是以后提升ARPU值的重要方式。
愛奇藝在6月12日回復(fù)本報(bào)記者稱，超前點(diǎn)播在《慶余年》播出中嘗試推出，一邊探索，一邊完善。去年至今在不斷優(yōu)化該服務(wù)，并且形成了系統(tǒng)的超前點(diǎn)播運(yùn)營(yíng)規(guī)范，已經(jīng)能夠保障用戶，可以更加方便地了解權(quán)益內(nèi)容和獲得服務(wù)告知。比如在愛奇藝會(huì)員權(quán)益說(shuō)明中，用戶可以了解到超前點(diǎn)播服務(wù)的適用范圍、解鎖方式等詳細(xì)介紹。同時(shí)，愛奇藝會(huì)通過(guò)文字說(shuō)明、追劇日歷、角標(biāo)等形式提示用戶，用戶可根據(jù)自身需求，提前判斷是否選用該服務(wù)。
不同于網(wǎng)上的爭(zhēng)議，愛奇藝方面稱：“我們看到很多用戶已經(jīng)在使用超前點(diǎn)播服務(wù)。如果在超前點(diǎn)播階段進(jìn)入內(nèi)容，通過(guò)彈幕就可以發(fā)現(xiàn)，很多人非常喜歡這個(gè)功能，很高興能夠提前看到劇情更新。北京互聯(lián)網(wǎng)法院一審法庭也明確表示，超前點(diǎn)播模式并無(wú)不妥。”
制片人關(guān)雅荻常年使用并觀察海內(nèi)外流媒體平臺(tái)，在他看來(lái)，超前點(diǎn)播實(shí)際上是變相地進(jìn)行會(huì)員提價(jià)，且在推出前未充分告知用戶，也顯示出國(guó)內(nèi)綜合視頻平臺(tái)在寡頭壟斷格局下對(duì)用戶權(quán)益的不重視。
互聯(lián)網(wǎng)分析師江浩向記者指出，愛奇藝常年虧損，且內(nèi)容投入較大，加上各種促銷活動(dòng)，比如愛奇藝和京東的聯(lián)合會(huì)員等，靠十幾元每月的會(huì)員費(fèi)難以收回成本，所以嘗試用點(diǎn)播等各種各樣的方式，都是為了讓用戶多付費(fèi)。但是他作為消費(fèi)者也很難接受，在會(huì)員已經(jīng)付費(fèi)的基礎(chǔ)上再進(jìn)行超前點(diǎn)播付費(fèi)，他認(rèn)為相比這種方式，自己更愿意接受的是多花些錢升級(jí)會(huì)員，其中包括超前點(diǎn)播劇集可以免費(fèi)觀看的權(quán)益。
實(shí)際上，愛奇藝已經(jīng)在醞釀會(huì)員費(fèi)的提價(jià)。
龔宇在今年2月的2019Q4財(cái)報(bào)分析師會(huì)議上指出，除了超前點(diǎn)播，另外一個(gè)提升ARPU值的方式是減少促銷。以前愛奇藝的會(huì)員費(fèi)是19.8元/月，在蘋果手機(jī)上是25元/月，進(jìn)行促銷后，減去促銷成本導(dǎo)致最后的ARPU值是十幾元人民幣。他表示今年會(huì)大量地減少促銷活動(dòng)。等疫情過(guò)去，會(huì)推出更貴的套餐和在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提高標(biāo)準(zhǔn)會(huì)員價(jià)格。
愛奇藝會(huì)員及海外業(yè)務(wù)群總裁在去年接受媒體記者采訪時(shí)表示，國(guó)內(nèi)的視頻平臺(tái)相比國(guó)外平臺(tái)會(huì)員定價(jià)偏低，中國(guó)市場(chǎng)的視頻會(huì)員價(jià)格大概僅為美國(guó)同類平臺(tái)的五分之一，甚至相比于一些較為落后的東南亞國(guó)家泰國(guó)、越南單價(jià)都低。他表示愛奇藝會(huì)員費(fèi)還存在一些調(diào)價(jià)空間。
今年5月，愛奇藝推出了60元/月的星鉆VIP會(huì)員服務(wù)，權(quán)益之一是免費(fèi)自動(dòng)解鎖全站的超前點(diǎn)播劇集，這遠(yuǎn)高于黃金VIP會(huì)員19.8元/月的價(jià)格。愛奇藝方面在6月12日接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，這種系統(tǒng)化的會(huì)員產(chǎn)品能夠進(jìn)一步與黃金會(huì)員權(quán)益進(jìn)行明確區(qū)隔，方便用戶更清晰地了解和選用。同時(shí)，黃金VIP會(huì)員可以繼續(xù)按照一直以來(lái)的打包或者單集逐集解鎖的方式解鎖超前點(diǎn)播劇集。
雖然相比國(guó)外的視頻平臺(tái)，愛奇藝等視頻平臺(tái)的會(huì)員費(fèi)確實(shí)較低，但提高會(huì)員費(fèi)后是否可以買到對(duì)應(yīng)的更好的服務(wù)和內(nèi)容是大部分人關(guān)心的。
在受訪人士看來(lái)，相比美國(guó)流媒體平臺(tái)奈飛單純靠?jī)?nèi)容付費(fèi)來(lái)支撐的營(yíng)利模式，愛奇藝的商業(yè)模式更加復(fù)雜，需要平衡的矛盾更多。
馬世聰認(rèn)為，相比奈飛的純粹靠?jī)?nèi)容付費(fèi)來(lái)發(fā)展的模式，愛奇藝等國(guó)內(nèi)視頻平臺(tái)的一個(gè)比較矛盾的點(diǎn)在于會(huì)員收入不斷擴(kuò)大的同時(shí)，廣告收入占比仍然不低。
記者了解到，自2018年三季度以來(lái)，會(huì)員服務(wù)收入一直是愛奇藝最大收入來(lái)源，在2019年三季度，其訂閱會(huì)員收入占比首次過(guò)半，此后這一比例不斷上升，至2020年一季度達(dá)到61%。
關(guān)雅荻指出，愛奇藝等平臺(tái)除了提供長(zhǎng)視頻外，還有很多其他業(yè)務(wù)，無(wú)法完全把廣告的商業(yè)模式排除在外。其實(shí)國(guó)外一些視頻平臺(tái)也有廣告收入，但以會(huì)員收入為主要部分。“所以這是愛奇藝長(zhǎng)期存在的一個(gè)矛盾，因?yàn)樗臉I(yè)務(wù)很龐雜，一定需要大量的廣告收入來(lái)維持運(yùn)營(yíng)。實(shí)際上廣告收入又跟做內(nèi)容有本質(zhì)沖突，做內(nèi)容受到了太多的廣告主的壓力，后者看數(shù)據(jù)、點(diǎn)擊量、完播率，但實(shí)際上在平臺(tái)里面，最主要決定投資的應(yīng)該是創(chuàng)意，而不是廣告主是否愿意投放，商業(yè)邏輯不太一樣。”
“不管對(duì)于用戶體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，還是對(duì)于平臺(tái)本身發(fā)展，如何平衡這兩種模式是平臺(tái)需要考慮的。現(xiàn)在宏觀廣告市場(chǎng)萎縮的情況下，如果想要重點(diǎn)發(fā)展會(huì)員，廣告收入在整個(gè)商業(yè)模式中占一個(gè)什么樣的比重，會(huì)員收入之間是什么樣的關(guān)系? ”馬世聰認(rèn)為這是一個(gè)沖突的點(diǎn)，對(duì)于國(guó)內(nèi)視頻平臺(tái)來(lái)說(shuō)，完全放棄廣告模式不現(xiàn)實(shí)，但想要擴(kuò)大會(huì)員付費(fèi)，想要提價(jià)，需要在用戶體驗(yàn)方面有更好的提升，怎么保證在既發(fā)展廣告又發(fā)展會(huì)員之間的一種平衡，需要更多創(chuàng)新的方式。
奈飛目前的會(huì)員定價(jià)套餐分為三檔：8.99美元/月、12.99美元/月、15.99美元/月。關(guān)雅荻表示最多人選擇中間檔，他選擇了最高檔，是因?yàn)樗诩矣秒娨曈^看，想要更高清的服務(wù)。關(guān)雅荻認(rèn)為，如果會(huì)員費(fèi)要提價(jià)，則意味著在內(nèi)容和用戶體驗(yàn)上應(yīng)該讓用戶有更多的對(duì)品牌的差異化的認(rèn)知。
馬世聰表示，奈飛的付費(fèi)會(huì)員可以一次性看全集，讓用戶達(dá)到了比較酣暢淋漓的內(nèi)容體驗(yàn)，相對(duì)受到比較低的廣告的打擾或者甚至沒有，但是國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段不太現(xiàn)實(shí)。
關(guān)雅荻認(rèn)為，飽受爭(zhēng)議的超前點(diǎn)播模式本質(zhì)上是一種游戲中的克金屬性，利用了網(wǎng)絡(luò)游戲付費(fèi)中的機(jī)制，并沒有達(dá)到平臺(tái)所宣稱的給會(huì)員提供了差異化服務(wù)，付費(fèi)后用戶所看的內(nèi)容仍然是相同的，只不過(guò)可以提前看到。類似迪士尼樂園的super pass(插隊(duì)服務(wù))，有錢的人可以花錢省去排隊(duì)。
他認(rèn)為平臺(tái)不能操之過(guò)急，只著眼于眼前利益，而忽略了對(duì)于內(nèi)容的考慮。奈飛在2010年以來(lái)總共提價(jià)4次，他認(rèn)為想要提高會(huì)員價(jià)格的根本是要靠好的頭部?jī)?nèi)容，愛奇藝的當(dāng)務(wù)之急是建立一個(gè)源源不斷輸出穩(wěn)定的好內(nèi)容的機(jī)制和攏絡(luò)優(yōu)秀的內(nèi)容制作者，建立和內(nèi)容制作者之間良好的溝通模式。
關(guān)鍵詞： 愛奇藝
