誠泰保險也已開通視頻理賠服務等功能，對于新冠肺炎疫情防控造成部分地區交通阻斷的情況，提供高品質視頻理賠服務，由視頻坐席指導客戶快速完成查勘及定損，實施快速理賠。對于因疫情

近日，新冠肺炎疫情阻擊戰進入關鍵時期。為做好疫情防控金融服務，助力打贏這場疫情防控阻擊戰，更好地支持實體經濟發展，保險業開啟全力支持疫情防控企業擴大產能、全面服務受疫情影響企業復工復產等工作。

由于疫情導致復工延遲，不少中小企業壓力攀升，保險作為社會風險承擔者，可有效幫助復工企業緩解經濟壓力，助力解決復工企業可持續發展等問題。

從國泰君安發布的數據來看，近日，其利用北京四象愛數科技有限公司提供的衛星光源數據，對目前我國企業復工返程進度進行調研，發現整體復工返程比例在40%至60%左右。

近半數企業恢復生產也對保險業提出新的挑戰。深圳銀保監局數據顯示，其轄內保險公司向既有客戶及部分小微企業客戶贈送新冠肺炎保險，累計保額超過470億元，惠及40多萬名客戶。疫情期間，保險業通過與各地政府部門合作、自主研發創新產品等方式，多措并舉為企業復工復產提供全方位支持。

政保合作創新保險產品服務

在此次支持企業復工復產的過程中，保險公司與各地政府部門的合作力度較大。各地政府鼓勵保險機構通過減費讓利、適度延后保費繳納時間等方式，支持受疫情影響較重企業渡過難關。

國富人壽保險股份有限公司2月20日與南寧市人民政府簽訂保險捐贈協議，向南寧市行政轄區內各類企業在職職工(含臨聘人員)、個體戶及其雇傭人員捐贈包含新冠肺炎身故責任的保險。在2月21日至5月20日期間，被保險人因新冠肺炎導致確診不幸身故的，支付身故保險金50萬元。

海南省銀保監局帶領海南人保財險、太平洋財險、平安財險等保險公司用兩天時間，在全國首創推出“海南省復工復產企業疫情防控綜合保險”，針對省內重點企業因政府疫情防控要求進行封閉或隔離所導致的損失和支出，加強保險保障。該綜合保險首批劃定受疫情影響較大的100家省重點企業，對其因封閉或隔離所導致的產品損失、員工工資及隔離費用三方面支出進行風險兜底。據了解，單家企業保費為12萬元，海南省財政廳補貼70%，企業自擔剩余30%。該保險采用共保模式，省內12家財險公司共同承擔保額2億元的風險敞口，每家企業保額最高為200萬元，保險期限為六個月。目前，首張保單已出具。

2月12日，寧波先行出臺關于發揮保險社會治理功能促進防疫情促復產的實施意見，成為全國首個支持疫情防控與企業復工復產的保險專項政策。通過降低相關險種保費、適當延后保費繳納時間等實際舉措，預計將為該市1萬余家中小企業降低成本、減輕負擔。

隨后，2月19日，寧波又推出全國首個專門幫扶小微企業的政策性復工防疫保險，為全市小微企業復工復產解除后顧之憂。具體來看，寧波推出的這項政策性復工防疫保險首批惠及約5000家小微企業。每家企業保費2000元，其中政府補貼50%，如因法定傳染病導致企業停工停產，每家企業按照3500元每天給予定額賠付，累計最高賠償限額10萬元。另外，不僅是本企業經營場所和人員出現疫情，因周邊區域出現疫情導致企業停工停產的也可獲得賠付。20日上午，在寧波市政策性復工防疫保險方案正式出臺的24小時內，中國太保迅速響應，已簽發寧波首單小微企業政策性復工防疫保險。

近日，浙江省首單上市公司企業投保的疫情防控綜合保險保單在臺州落地。“綜合復工保險”產品重點保障企業因疫情防控要求進行封閉或隔離所導致的產品損失、員工工資及隔離費用方面的支出。在具體賠付，針對工資支出，以其隔離當月工資作為基準核算，每人每月最高賠償限額6000元，疑似病例或一般被政府強制要求隔離的人員，最高賠償期限14天，確診病例最高賠償期限自隔離日起至治愈止;針對隔離費用，隔離人員每人每次事故賠償1000元;針對制造企業的產品損失，按照實際損失進行計算。

為減輕新型冠狀病毒感染的肺炎疫情對一線生產企業特別是對中小微企業生產經營的影響，北京市應急管理局聯合市金融局、北京銀保監局共同出臺措施助力北京安全生產責任保險參保企業共抗疫情，具體包括對于參加安責險的企業，在不增加保費的基礎上適當延長保險期限;對因疫情防控需要復工復產的企業，可優先安排開展安全風險評估和隱患排查服務，降低企業安全生產風險;對疫情防控期間有突出貢獻的企業，對次年的保險費再給予相應的減免優惠。

另外，諸如山東、青海、湖南、寧夏等多地政府部門也已發布相關文件鼓勵險企為當地復工返工企業提供保險支持。

險企自主研發企業復工專屬保險

除了政保合作，行業內不少保險公司自主研發創新保險產品與服務，為企業復工返工提供專屬保障。

人保財險深圳分公司聯合微保上線中小商家專屬的新冠肺炎保障，對于確診新冠肺炎的小商家，每天給予1000元補貼。另外，公司初步推出為滴滴出行提供5期或11期的車險保費分期產品，最高貸款額度可達100萬元。

針對小微企業復工復產的痛點與難點，平安產險推出“平安樂業福(復業保)”產品，擴充了對小微企業的保障范圍。除保障營業場所房屋主體、裝修因遭受火災、爆炸事故等導致的基本財產損失，還保障因火災、爆炸導致的營業中斷，或企業營業場所內因甲類、乙類、丙類傳染病(含新型冠狀病毒肺炎COVID-19)確診病例，導致政府部門強制要求停業、封閉或隔離造成的停業損失。在復工期間，如營業場所發現感染病例，小微企業可獲得最高14萬元的賠償金額。

國壽財險深圳分公司為深圳航空贈送2.5萬份新冠贈險，保障深航員工復工。為格力提供3500份新冠贈險，為其上門服務人員提供保障。同時備存5萬份新冠贈險，提供給其他企業客戶用于復工員工保障。

太保產險近日推出了上海臨港新片區企業復工防疫保險產品，全力支持臨港新片區企業在做好疫情防控工作的前提下穩步實現復工復產。2月24日，中國太保產險上海分公司簽發該產品首張保單，這也標志著上海市首個為臨港新片區企業提供復工保障的產品正式落地。

另外，互聯網保險公司螞蟻保險也為商家復工提供了免費保險保障。5人及以下的小微商家，最多可領4200元補償;6至10人小微商家，最多可領7000元補償;11至20人小微商家，最多可領11200元補償。

眾多保險公司自發提供的風險保障為眾多復工企業提供了有效的經濟支持，特別是對于小微企業的扶持力度較大，為小微企業復工復產提供了良好助力。

科技助力云端辦公

值得一提的是，為避免人與人之間更多的接觸，防止病毒進一步擴散，不少保險公司通過線上辦公，充分利用遠程視頻會議、移動辦公遠程桌面系統、VPN系統實現保險公司自身穩定運維。并通過保障服務熱線24小時暢通，確保客戶服務不間斷，同時加大與客戶的線上溝通和聯絡，線上助推企業有序復產。

為確保客戶及時獲得高效、便捷的保險服務，平安產險充分發揮科技優勢，持續優化線上服務平臺，在“平安E企寶”小程序開通了綠色服務通道。通過登錄小程序即可線上自主完成投保確認。通過線上報案，只要理賠資料齊全，3個工作日即可獲得賠款。

誠泰保險也已開通視頻理賠服務等功能，對于新冠肺炎疫情防控造成部分地區交通阻斷的情況，提供高品質視頻理賠服務，由視頻坐席指導客戶快速完成查勘及定損，實施快速理賠。對于因疫情防控造成部分地區查勘員無法趕往現場的情況，由查勘員電話指導客戶完成自助查勘。此外，誠泰保險實行疫情地區發生的萬元以下車物案件及5000元以下人傷案件，免案件現場查勘及免提交物理單證，“零”物理單證快速理賠。疫情地區發生損失金額在5萬元以內單方事故，一律免交警事故證明等。通過全面升級線上服務，助力企業復工生產。

復星聯合健康保險采取科技賦能多渠道、立體化服務舉措，率先在全國范圍內啟動“電子化”回訪服務。通過官方微信公眾號或通過回訪提醒短信鏈接完成回訪。

新冠肺炎疫情發生以來，保險業發揮社會“穩定器”作用，通過捐贈保險、提供專屬保險產品等多種方式，擴責任、增服務，為企業復工復產保駕護航，特別是針對中小企業復產，保險業著力提供行之有效的精準服務。不僅局限于此，針對不同企業面臨的不同困境，保險業還可以提供保險增信、融資以及提振消費水平等多方面支持，為支持企業復工復產、社會經濟生活回歸正常發揮更多作用。

關鍵詞：